1. 取消不等於退款
取消訂閱會停止日後的續訂，但絕不會自動退還任何款項。在您已付費的週期結束前，您仍保有方案及其剩餘額度，之後不會再被收費。
若您認為某筆費用應予退款，請依下列方式提出申請。
2. 訂閱費用
在符合下列所有條件時，我們得酌情退還訂閱費用：
- 您在扣款後 14 天內提出申請；
- 在該計費週期內，方案的使用未超出您的免費額度；以及
- 申請涉及的是單筆費用，且該筆費用先前未曾退款、爭議或折抵。
您未在續訂日前取消的續訂亦以相同方式處理：若續訂週期的使用未超出免費額度，且您在 14 天內提出申請，我們會考慮退款。已退款的週期會立即結束，其額度亦會被移除。
3. 點數包
一次性點數包僅在其點數完全未使用的情況下才可退款。一旦該點數包中的任何一點已被使用，該點數包即不可退款。退款會將該點數包的點數自您的餘額中移除。
促銷點數、獎勵點數及透過優惠碼加入的點數並非付費取得，不得退款或兌換為金錢。
4. 拒付與付款爭議
若您未先向我們提出申請，而直接向您的銀行或付款服務商發起拒付或爭議，該筆有爭議的訂閱或點數包將被視為已全額退款：相關的存取權與點數會立即被撤銷，且在爭議處理期間，帳戶可能受到限制。請先與我們聯絡；多數問題以此方式能更快解決。
5. 如何申請退款
請使用您帳戶所登記的電子郵件地址，透過聯絡表單傳送訊息，並提供：
- 您 InterStand 帳戶的電子郵件地址；
- 您購買的項目（方案或點數包）及扣款日期；
- 付款方式（Stripe 信用卡或 PayPal），如您知悉；
- 簡短的原因。
我們可能會要求提供更多細節以識別該筆付款。申請由專人審核，不會自動核准。
6. 處理時間
我們會盡力在 10 個工作天內回覆退款申請。核准的退款會退回至原付款方式；視您的銀行或 PayPal 而定，可能需要再等 5 至 10 個工作天才會顯示。我們無法退款至其他卡片或帳戶。您的銀行或 PayPal 所收取的費用（例如貨幣轉換手續費）非我們所能控制，不予退還。
7. 您的法定權利
本政策不限制消費者保護法賦予您且不得拋棄的權利，包括在本服務有瑕疵時獲得救濟的任何權利。凡法律要求退款之處，即使本政策未規定，我們亦會提供退款。