1. 取消不等于退款
取消订阅会停止今后的续订，但绝不会自动退还任何款项。在您已付费的周期结束前，您仍可继续使用套餐及其剩余额度，此后不会再次被扣费。
如果您认为某笔费用应予退款，请按下文所述提出申请。
2. 订阅费用
在同时满足以下全部条件时，我们可以酌情退还订阅费用：
- 您在扣费后 14 天内提出申请；
- 在该计费周期内，套餐在您的免费额度之外未被使用；且
- 申请仅涉及一笔此前未曾退款、争议或抵扣的费用。
您未在续订日期前取消的续订按同样方式处理：如果续订周期在免费额度之外未被使用，且您在 14 天内提出申请，我们会考虑退款。退款后的周期立即结束，其额度将被移除。
3. 点数包
一次性点数包仅在其点数一次都未使用的情况下方可退款。一旦该点数包中的任何点数被使用，该点数包即不可退款。退款后，该点数包的点数将从您的余额中移除。
促销点数、奖励点数以及通过优惠码添加的点数从未付费，不能退款，也不能兑换为货币。
4. 拒付与支付争议
如果您未先联系我们，而是直接向您的银行或支付服务商发起拒付或争议，则争议所涉的订阅或点数包将被视为已全额退款：相关访问权限和点数将被立即撤销，且在争议处理期间您的账户可能受到限制。请先与我们联系；大多数问题通过这种方式能更快解决。
5. 如何申请退款
请使用您账户中的电子邮箱地址，通过联系表单向我们发送消息，并注明：
- 您 InterStand 账户的电子邮箱地址；
- 您购买的内容（套餐或点数包）以及扣费日期；
- 付款方式（Stripe 银行卡或 PayPal），如果您知道的话；
- 简要说明原因。
我们可能要求您提供更多信息以识别该笔付款。退款申请由人工审核，不会自动批准。
6. 处理时间
我们力求在 10 个工作日内答复退款申请。获批的退款将退回原付款方式；视您的银行或 PayPal 而定，可能还需 5 至 10 个工作日才能到账。我们无法退款至其他银行卡或账户。您的银行或 PayPal 收取的费用（例如货币转换费）不在我们的控制范围内，不予退还。
7. 您的法定权利
本政策不限制消费者保护法赋予您且不可放弃的权利，包括在服务存在缺陷时获得救济的任何权利。凡法律要求退款的情形，即使本政策未作规定，我们也会予以退款。